那一个许诺你免费中饭的人,终归会把您作为早

日期:2019-10-08编辑作者:公益

三分pk10全天计划 1

Ping++ 的使命是「用交易连接一切」-"code is new currency"。过去三年,Ping++ 一直在践行这个使命,始终如一地为企业提供简单、安全、稳定和专业的支付系统服务,累计服务近 2 万家企业客户。

2016 年 6 月 1 日,Ping++ 正式在官网公布针对客户差异化需求的服务套餐收费详情:

作为聚合支付服务商,我们戏称自己是「交易的搬运工」,是企业变现的「商业技术伙伴」。从最早技术研发使用我们的 SDK 产品,到财务和运营每天登录管理平台查账对账日常处理,Ping++ 慢慢融入到了一家企业的业务流程中,在后台默默支撑着它的业绩发展。后来我们又推出了商户系统和账户系统两大增值业务,内部俗称「泛收银台」,为客户深度定制多级商户场景和账户交易场景,成功解决了很多客户在业务和场景上的复杂支付问题。

这应该是 Ping++ 成立两年多以来,我们做得最艰难的一个决定:推出付费版服务。还记得敲定付费版本内容的最终会议上,所有人都沉默了。作为 CEO,我特别理解这种沉默。

因为深度参与到客户的商业变现流程中,我们跟很多客户成为朋友,也会不经意间听到他们这样的抱怨:「我们有一些 C 端客户特别优质,有一些则比较沉默,但似乎没什么规律去区别他们」;「我们上个月做活动 GMV 冲的很高,但这个月突然下降很厉害,也不知道哪个环节出问题了」;「我们的客户复购率最近一直不太好,很多营销措施作用不大,感觉花了冤枉钱」;「我们不想仅仅知道发生了什么,我们要知道如何做才能解决问题,并监控到这些策略是对的」……

但接下来让我们更沉默的是提前收到邮件通知的客户们在服务交流群里的反应:

因此,我们经常反思:Ping++ 仅仅做到「交易的管道」是远远不够的,客户更加需要「交易的增长」。这也是部分客户对我们的期待:「你们已经在我们的交易场景中,难道你们不可以帮我们把这块服务也做了吗?」于是,如何从「交易的管道」出发,最终实现「交易的引擎」,成为我们一直在努力突破的方向。

「Ping++ 要收费了?」

基于此,2015 年底我们在北京成立了 Ping++ 大数据团队,一群从百度、亚马逊、微软的大数据人才纷纷加入,每一个人都相信一个这样的理念:「在商业本质的回归下,PV/UV 和 CTR 的关注会逐渐过渡到 GMV 和 LTV 上」。经过了 18 个月的潜心研发和客户试点,我们终于可以推出这款产品 —— 大数据商业智能系统。用大数据团队自己的话说:「这是一个以终为始的产品,以增长交易为目的去设计整个产品,希望帮助到每一家企业的 GMV 增长」。

「之前免费,现在却又说收费?」

这个产品的思路很简单:发现交易数据背后的隐而不见,给出商业决策让 GMV 强力增长,评估产出效果和不断「迭代学习」。它不是一个大而全的通用型或者基础大数据分析产品,而是聚焦在交易和 GMV 的细分领域,目前比较适合「新零售」范围的垂直行业客户,而更多的行业也会在未来不断涉及。我们使用了大量的数据基础模型对用户画像、交易指标和行业标签进行统计、分析、决策和智能预测。目前的产品功能包括了「CEO 看板」、「LTV 质量评估」、「付费客户洞察」、「GMV 业务预警中心」、「用户智能补贴」等等。

「想不到你们是这样的 Ping++... 」

当然,作为一家提供支付服务的公司,我们一直严格执行客户数据隐私和安全保护,并在 2016 年通过了国际标准 PCI 认证,在 2017 年通过了国内信息安全等级保护三级。我们的大数据商业智能系统也不例外:聚合支付的客户和大数据的客户完全物理层面隔离;数据的挖掘使用需要企业授权,即企业付费开通使用这个产品;不进行跨商户数据输出和报告分析,即数据的使用完全隔离和隐私保护。这也使得企业在使用大数据产品的时候可以足够的放心,也让暂时不使用大数据产品的聚合支付客户放心。

......

从「交易的管道」到「交易的引擎」的升级,虽然只有两个字的改变,但这条路 Ping++ 走了近三年。而接下来的三年,我们会在「支付 + 大数据 + 场景 + 智能」的路上不断前行。初心未变,征程漫长,在践行客户成功至上的理念下,Ping++ 会一直乘风破浪,「用交易连接一切」-"code is new currency"。

甚至一个我非常要好的创业朋友也给我发微信说:「我们肯定会付费的,但你们还是多想想吧,你们刚融资完又不差钱,别被其它公司的免费策略整死了。虽然大家都懂不可能有免费的午餐,但有时候还是得慎重。」我一时竟无言以对。

传送门 >> 点击了解 Ping++ 大数据商业智能系统

两年多以前,一群黑客和艺术家聚到一起,希望可以做一款充满「利他主义」 文化的产品,通过消除信息不对称来实现商业价值。就这样,聚合支付的概念横空出世。

过去的两年,我们一直坚守着这样的理念,从最初的一家客户发展到如今一万多家客户。我们不能说我们的服务完美得让所有客户都满意,但真的可以很骄傲地说我们做了最大的努力让每一个客户都宾至如归。正因为此,我们也有幸获得顶级风投的强力认可和全力支持。

三分pk10全天计划,随着客户数量日益增加和客户体量的日渐庞大,我们在不断强化自己的产品、技术和服务能力的同时,也感受到越来越重的压力和责任。作为一家 To B 的 SaaS 企业,无数次的闭门会议上,我们都会问自己这几个问题:

「我们如何持之以恒地为客户提供最棒的服务?」

本文由三分pk10全天计划发布于公益,转载请注明出处:那一个许诺你免费中饭的人,终归会把您作为早

关键词: